三角龙骨厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
三角龙骨厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

电商巨头争相上马开放平台

发布时间:2020-01-14 14:16:17 阅读: 来源:三角龙骨厂家

随着大数据时代的到来,国内B2C电商企业间的凶猛价格战,随之升级为开放平台模式间的竞争。

9月11日,天猫宣布启动“旗舰店升级”计划,将现有的专卖店、品牌店、旗舰店店铺体系逐步调整升级为品牌传播和销售合一的“品牌站”,即:在旗舰店基础的销售功能上,新增品牌互动、导购、品牌认知、打通分销网络、消费者大数据分析、用户关系管理及维护六大新功能。这也将使天猫从销售平台升级为商家与消费者的连接平台。

“传统的网购模式,更多是将线下的货架式商品陈列方式照搬到网上,品牌和消费者缺乏沟通和互动。”天猫品牌运营部总监刘一漫表示,升级之后,消费者可以在品牌站分享、点评,商家也可以藉此获得更大的品牌认知度,并以主题营销的方式引导购物。此外,天猫平台还将联通阿里旗下的移动社交平台,实现社交与销售的部分有机结合,其与新浪微博合作的产品也将于未来几个月内推出。据本刊记者了解,首批包括宝洁、微软、旁氏等多个垂直电商行业的44个品牌站已率先上线。

“未来电子商务的发展变化趋势一定是从电子商务到社交商务。”天猫副总裁王煜磊(花名乔峰)说,天猫所进行的正是这样一种转变,同时,天猫还将通过商业智能(BI)分析、消费者关系管理(CRM)等功能,帮助商家实现大数据运营。

就在天猫升级旗舰店的同时,苏宁也急急忙忙在第二天推出了自己的开放平台“苏宁云台”,并祭起了“免费”大旗:只要商家符合苏宁精选优选的标准,就可以零成本入驻,平台年费、技术服务费、佣金全免。苏宁易购执行副总裁李斌表示,苏宁开放平台就像“自由贸易区”,全球所有符合招商标准的商户都可以免费享受苏宁提供的各种基础服务,拥有高度的经营自主权和利润分配权。不过,“按照精选优选标准,我们对商户数量有所控制。”李斌说,“首批招商商户将控制在5000家。”

而天猫的主要竞争对手京东在开放平台业务上则采取了类似亚马逊的模式,它们致力于成为“卖家整体解决方案”提供商,推出技术、物流、服务、财务四大支持计划,并于近期公布了开放平台的细则。京东更大胆预计,到2016年,第三方卖家开放平台将占据其整个电子商务业务的半壁江山。

开放平台竞争多样化

2008年,阿里系最先上线了“天猫”的前身“淘宝商城”,从淘宝的C2C模式中跳出来,从而开启了国内B2C电商企业的开放平台之路。经过5年的发展,天猫商城已有5万多商户入驻,销售7万个品牌,独揽B2C市场半数交易额,仅去年一年的交易额便超过2000亿元。

天猫的成功引来了众多竞争对手的纷纷效仿:2010年,京东正式上线开放平台业务;2011年,当当网开始从一心售书向全品类扩张,加速平台化战略;国美也在去年将“库巴网”整合为独立的开放平台。在当时,开放平台业务成为了电商眼里未来B2C市场最为重要的商业模式。

然而,随着近年来网络B2C业务的飞速增长,商家和消费者对于电商开放平台的需求变得日益复杂,包括天猫、京东、苏宁易购在内的各大电商随即开始探索最适合自身的开放平台模式,以期在未来的竞争中占据该领域的战略制高点。

脱胎于淘宝的天猫商城本身就是为了B2C开放平台而生,在电商平台中有着先天的优势,不仅规模最大,而且实现了盈利。单就影响力和品牌知名度而言,无人能出其右。不过经过多年的发展,用户增长放缓成为天猫面临的一个主要问题。有分析人士向《IT时代周刊》指出,当电子商务成为主流、同一件商品可以在不同的平台购买时,不可能永远依靠价格战招徕顾客,如果继续保持现有模式,天猫的销售额增长也将遭遇瓶颈。因此,天猫需要一种新的方式来吸引消费者,实现和对手的差异化竞争。

“现在的天猫只解决了购买的问题,对于提升店家品牌认知和了解,天猫做得并不完善。”王煜磊表示,必须从一个纯销售平台转变为消费者连接平台的核心,朝“社交商务”的方向发展。

“比如说百事可乐。它在中国卖得很好,不在乎多一间旗舰店,但是它既然在天猫开了店,一定是希望在我们这里开一个传播百事对生活方式的引导的旗舰店。”他举例说,而通过对旗舰店的升级,商家可以直接在天猫平台上向消费者展示自己的品牌理念与价值,同时依托品牌站后端的消费者智能分析和CRM功能,商家还可以自行对广告效果直接监测,追踪每一笔花费的点击来源和销售转化效果。从销售产品到销售品牌,天猫正在向纯营销的B2C平台变身,寻找新的增长点。

对京东而言,虽然其业务规模仍大幅落后于天猫,但其开放平台在配送和购物体验方面的优势却非常明显。凭借自建物流体系和正品保障系统,京东不仅积累了庞大的用户群体,还将配送、售后等服务做到了标准化。

在B2C开放平台之争中,服务成为了京东的一张王牌。除了为入驻商家提供与其自营B2C平台相同的仓储、物流、配送服务外,它们还尝试为用户提供营销服务。京东副总裁蒉莺春就表示,京东将在日常经营中帮助卖家学会如何进行供应链管理,并且提供云、促销工具、ERP软件等方面的服务。

因为在B2C开放平台起步较晚,失去先机的苏宁祭出了极具颠覆性的免费策略,矛头直指天猫、京东,这也将成为苏宁平台吸引入驻商家的最大优势,同时向阿里系赖以盈利的商业模式提出了全新的挑战,将电商价格战从台前拉到了幕后,其杀伤力或许将在一两年后得到体现。

“未来电商开放平台的竞争会越来越复杂。”易观国际分析师宋阳就此分析道,不只是前端,后台的仓储、物流、信息化等都是未来竞争的重要方向,同时竞争领域也同样将进一步扩大。

挑战与机遇并存

B2C开放平台的未来虽然充满机遇,但电商们自身存在的问题却是他们拓展这一领域的最大挑战。

最初就以开放平台姿态面世的天猫没有自营的B2C业务,其物流、配送、售后全部由各商家自己完成,而各商家服务水平方面的参差不齐一直是买家所诟病的一个大问题。尽管最近几年天猫一直在尝试提供统一仓储和配送服务,但商家过于分散的现状,使得它们的标准化配送的愿景难以实现。即便通过升级加大了平台上品牌的营销力度,其配送服务方面的短板并没得到根本的改善。虽然马云退休后创办菜鸟网络,加紧构建智能物流网以期弥补天猫的劣势,但布局成型还需要很长一段时间。

据了解,京东开放平台运营三年来,已经吸引了3万户商家,去年交易额达到120亿元,在今年上半年的中国B2C网络零售市场占据了20.7%的份额,虽然无法跟50.4%的天猫相比,但对苏宁5.7%的领先优势还是相当明显的。不过,单就物流资源与能力而言,苏宁并不输于京东,一旦苏宁的平台和马云菜鸟网络成型,京东现有的物流优势势必将受到很大的影响,因此它们不得不抓紧与时间赛跑,努力扩大自己的市场份额。但分析人士认为,在天猫的压制下,京东要做到这一点殊为不易,这也是京东所面临的最大的尴尬。

高举免费大旗杀入开放平台的苏宁虽然来势汹汹,毕竟失去了先机,而且其免费之举也是一把双刃剑,即便苏宁在这一领域成功站稳了脚跟,但要解决未来盈利的问题,苏宁势必要拿出更多的应对方法来完善自己的平台战略,而这也非朝夕之工。

虽然面临着这样那样的问题,但不可否认的是,B2C开放平台已经成为未来电商们最为重视的战场,任何竞争者想要从中胜出,除了探索合适的战略模式,还要善于执行,懂得应变。■

名医汇

名医汇

挂号平台协议

挂号中心