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海尔空调保修几年什么情况下不保修-【新闻】

发布时间:2021-05-24 07:10:02 阅读: 来源:三角龙骨厂家

海尔空调保修几年

海尔空调保修有规定

2007年12月30日以前购买的空调是整机保修3年,空调压缩机可以保修6年。

2007年12月31日至2009年11月30日期间购买的空调可以整机保修6年,压缩机和零部件保修都是6年。

2009年12月1日起,在济南 青岛 济宁 烟台 武汉 合肥 重庆等地区购买的家用空调,都可以实行整机保修10年,包括压缩机及零部件。

2010年1月1日起所有购买的海尔家用无氟空调,都有保修期10年的时间,包括压缩机及零部件。

什么情况下不保修

1、消费者因使用、维护或保管不当导致空调出现问题的。

2、非特约维修人员拆动所造成损坏的也不给予保修。

3、没有三包凭证和有效发票的。

4、三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。

5、因为不可抗拒力因素造成损坏的,比如地震等自然灾害。

海尔维修收费程序和规定

1、首先要确定该产品是不是属于包修期内的产品,如果是包修期间内的产品,就要按照包修期内的有关条例执行,如果空调已经过了保修期,应该先向用户说明,然后告诉用户收费的标准,得到用户同意之后才能进行检修。

2、包修期内、外的确定要以用户购机发票的日期为准,如果用户丢失发票,以产品出厂的外机编号为准,如果都没有的话不能享受保修服务,但是可以提供有偿的维修服务。

3、维修时首先检查判断机器的故障,确定维修项目,判断要准确,检查要仔细认真。

4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是,不得更换没有损坏的部件,如因缺氟引起的制冷制热效果差,应按实际充注量收取材料费,不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后,必须填写维修记录单,记录单中填写的项目应完整无缺,并有用户签字确认。

7、收款时,向用户提供发票或专用收据,在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

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